Waarom?
Waarom krijg ik, welke instantie ik ook bel, ‘om mij beter van dienst te zijn’ een keuze menu waar ik niet om vraag, nooit de juiste keuzemogelijkheid en zijn altijd ‘al onze medewerkers in gesprek’? Waarom ding ik om de kleinste aanleiding een paar euro’s af op een willekeurige markt, maar betaal ik inmiddels als… verder lezen